CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los productos/servicios que Potatobanda.com comercializa a través del sitio web alojado en la URL potatobanda.com a cualquier usuario.
Los datos de identificación y contacto de Potato banda son los siguientes:
- Andoni Maidagan Bartolomé
- Domicilio social: venida Olaranbe 35B. 01194, Vitoria-gasteiz (Araba).
- C.I.F nº: 78889009K
- E-mail: info@potatobanda.com
- Teléfono:
La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio. Por lo tanto, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de Potato Banda.
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web. Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.
Potato Banda se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente. Por lo tanto, lea atentamente su contenido, ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.
REGISTRO DEL CLIENTE
Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el Cliente deberá darse de alta en el apartado del Sitio Web “Registrarse”. En posteriores procesos de compra, en el supuesto de que el Cliente se haya registrado, solo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de “Ingresar”.
Puede revisar nuestra política de privacidad en el tratamiento de sus datos en el siguiente enlace: Aviso legal
PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web. Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran de la siguiente manera:
- Si el Cliente reside en la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos aplicables en cada momento (IVA) y producto/servicio.
- Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA. Sin embargo, será a cargo del Cliente cualquier impuesto local y/o alguna tasa de importación y/o aduaneros locales cuando el envío llegue a su destino, si fueran de aplicación.
Potato Banda se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Servicio.
El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:
- Pago con tarjeta: El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electrón y Mastercard), así como el resto de información adicional que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente, ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica, adjuntándose una copia de las Condiciones Generales de Servicio, que el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección “Mi Cuenta”.
Potato Banda no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
Potato Banda ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.
Potato Banda podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar:
(a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y
(b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad.
Potato Banda se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.
En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a Potato Banda la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de Potato Banda, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de Potato Banda, procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.
Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a Potato Banda para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.
ENTREGA DE SERVICIOS
Una vez Potato Banda haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y en los plazos previstos en el Sitio Web.
En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente viera que los servicios no son los deseados o no pueden realizarse por alguna causa justificada, deberá comunicarlo por escrito a Potato Banda en un plazo de cinco (5) días naturales desde la compra, para que Potato Banda proceda oportunamente.
Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, Potato Banda informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un servicio de características similares de igual o superior calidad.
Alternativamente, si el Cliente no estuviera de acuerdo con dicha propuesta, tendrá derecho a cancelar el pedido y se le reembolsará el importe abonado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la notificación de cancelación.
El Cliente debe asegurarse de que los datos proporcionados en el pedido son correctos y completos. Potato Banda no se hace responsable de los errores en la entrega o retrasos derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente en el formulario de pedido.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En el caso de que el Cliente desee realizar una devolución o cambio, deberá ponerse en contacto con Potato Banda dentro del plazo indicado para gestionar la solicitud. Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados y en su embalaje original.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del Cliente, salvo que presenten defectos de fabricación.
El procedimiento de devolución será el siguiente:
- El Cliente deberá enviar un correo electrónico a tienda@potatobanda.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la solicitud, Potato Banda proporcionará las instrucciones para el envío de los productos.
- El reembolso o cambio se procesará una vez recibidos y revisados los productos devueltos.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error de Potato Banda o un defecto de fabricación.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Vitoria-Gasteiz, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
